995bat-এর গোপনীয়তা নীতি

995bat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 995bat কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে নেয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

995bat-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

995bat বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• প্রোফাইল তথ্য, পছন্দ ও সেটিংস
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 995bat ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস শনাক্তকারী নম্বর
• লগইন তারিখ, সময় ও সেশন তথ্য
• পেজ ভিজিট, নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ক্লিক ডেটা
• রেফারার ইউআরএল (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

995bat আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• বেটিং, ক্যাসিনো গেমিং ও অন্যান্য পরিষেবা সচল রাখা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ রোধ করা

২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মান্য করা
• কর কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করা
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার যোগ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা

২.৫ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট জানানো
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সতর্কতা প্রদান করা

995bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয় এবং তারা কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলতে
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা মান্য করতে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে
• আমাদের অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

995bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
• পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর)
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজন

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৪.২ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাশীঘ্র সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। পরিস্থিতির মাত্রা বিবেচনা করে প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচে বর্ণিত অধিকার রয়েছে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

৫.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে সেগুলো ব্যবহার হচ্ছে। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে তথ্যের সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেগুলো সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন; অন্য ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত রাখতে হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক থাকে।

৫.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৫.৬ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার 995bat অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

995bat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("নাবালক") তার প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় পরিচয় নথি যাচাই করা হয়
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করা হয়
• নাবালকদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

995bat-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই।

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো স্বীকৃত পরিষেবা ব্যবহার করি। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতিও তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

995bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন
• আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শনযোগ্য বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

প্রতিটি আপডেটের সময় এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করছি।

995bat দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি, যাতে:

• সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা সম্ভব হয়
• প্রয়োজনে স্বতঃস্ফূর্তভাবে সহায়তার প্রস্তাব দেওয়া যায়
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুযোগ প্রদান করা যায়
• অতিরিক্ত জুয়ার ঝুঁকি কমাতে সহায়তা করা যায়

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত যোগাযোগ প্রাপ্তির পর যথাশীঘ্র সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে বা FAQ পেজ দেখুন। পরিষেবার শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি পড়ুন।